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完成上述步骤后,请电邮至enquiry.sg@viu.com并附上User ID及电子收据(由App Store / Google Play 商店所发出)以作跟进,您可依以下步骤找到 User ID:
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2. 点击左上角的Viu标志以进入会员中心
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4. 您可在下方找到 User ID