โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Viu ที่ถูกต้อง เนื่องจาก Apple ID หรือ Google ID ของคุณอาจเชื่อมต่อกับบัญชี Viu อื่นของคุณ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณเรียกคืนการสมัครสมาชิก Viu อีกครั้ง ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดแอปพลิเคชัน Viu บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
2. แตะโลโก้ Viu ที่มุมบนซ้ายเพื่อเข้าสู่ศูนย์ข้อมูลสมาชิก
3. เลือก “อัปเกรดตอนนี้/เข้าสู่ระบบ”
4. เลือกแผนการสมัครสมาชิก Viu
5. เลื่อนลงมาและคลิก “เรียกคืนการสมัครสมาชิกของคุณที่นี่”
6. ป้อนรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่การใช้งาน Apple ID หรือ Google ID ของคุณ
หลังจากเรียกคืนการสมัครสมาชิก กรุณาแจ้งหมายเลขผู้ใช้งานและแนบใบเสร็จรับเงินของคุณมาที่อีเมล enquiry.th@viu.com (ส่งโดย App Store หรือ Google Play Store) เพื่อติดตามสถานะ โดยคุณสามารถค้นหาหมายเลขผู้ใช้งานได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
1. เปิดแอปพลิเคชัน Viu บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
2. แตะโลโก้ Viu ที่มุมบนซ้ายเพื่อเข้าสู่ศูนย์ข้อมูลสมาชิก
3. แตะ รูปโปรไฟล์
4. หมายเลขผู้ใช้งาน Viu ของคุณจะอยู่ด้านล่าง