Jika Kamu ingin berhenti berlangganan Viu premium harap berhentikan langganan Viu 3 hari sebelum langganan Viu premium kamu habis, Jika Kamu berlangganan dengan memilih opsi otomatis perpanjangan. Berikut adalah cara-cara berhenti berlangganan sesuai dengan langganan terakhir yang kamu beli:
Apple:
Jika Kamu berlangganan layanan kami melalui aplikasi Viu dan melakukan pembelian dengan ID Apple Kamu, silakan lihat di bawah untuk membatalkan langganan Kamu:
Untuk pengguna iOS, ikuti langkah-langkah di bawah ini atau periksa situs web terkait (https://support.apple.com/en-hk/HT202039):
- Buka "Pengaturan" di perangkat iOS Kamu
- Ketuk akun Kamu
- Ketuk "Langganan" (Jika Kamu tidak melihat "Langganan", ketuk "iTunes & App Store". Lalu ketuk ID Apple Kamu, ketuk "Lihat ID Apple", masuk, gulir ke bawah ke "Langganan", dan ketuk "Langganan".)
- Cari langganan Viu.
- Batalkan langganan dan konfirmasi tindakan
Setelah pembatalan berhasil, layanan yang ada akan dihentikan pada akhir periode penagihan Kamu saat ini.
Catatan: Menghapus instalan aplikasi Viu tidak akan secara otomatis membatalkan layanan Kamu. Kamu harus berhenti berlangganan melalui App Store atau viu.com (tergantung pada metode pembayaran yang Kamu pilih) setidaknya 24 jam sebelum tanggal penagihan berikutnya. Jika Kamu menguninstall aplikasi tanpa pembatalan, langganan akan diperpanjang secara otomatis dan Kamu tetap akan dikenakan biaya.
Google:
Jika Kamu berlangganan melalui aplikasi Viu dan melakukan pembelian dengan akun Google, berikut cara untuk membatalkan langganannya:
Untuk pengguna Android, ikuti langkah-langkah di bawah ini atau periksa situs web terkait (https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=id&oco=):
- Buka Google Play Store di perangkat android kamu
- Ketuk "Profil Google" lalu "Pembayaran dan Langganan"
- Pilih “Langganan”
- Cari langganan Viu.
- Pilih “Batalkan langganan”
- Ikuti petunjuknya
Setelah pembatalan berhasil, layanan yang ada akan dihentikan pada akhir periode penagihan kamu saat ini.
Catatan: Menghapus instalan aplikasi Viu tidak akan secara otomatis membatalkan langganan Viu. Kamu harus berhenti berlangganan melalui Google Play Store atau viu.com (tergantung metode pembayaran yang kamu pilih) setidaknya 24 jam sebelum tanggal penagihan berikutnya. Jika kamu uninstall aplikasi tidak diberhentikan terlebih dahulu langganannya, maka akan diperpanjang secara otomatis dan kamu tetap akan dikenakan biaya.
GoPay recurring
Untuk menonaktifkan langganan GOPAY_RECURRING Kamu, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
A. Nonaktifkan dari aplikasi VIU
- Luncurkan aplikasi VIU
- Buka Menu
- Klik "Akun Saya"
- Gulir ke bawah dan klik tombol "Batalkan Berlangganan".
- Kamu akan mendapatkan pop-up setelah pembatalan berhasil
ATAU
B. Mengajukan permintaan ke Codapay
ATAU
C. Membuat laporan ke VIU
- Luncurkan aplikasi VIU
- Buka Menu
- Klik Hubungi Kami
- Jangan hapus teks yang dibuat secara otomatis
- Jelaskan mengapa kamu ingin menghentikan langganannya
- Klik tombol Kirim
Hutch
Jika Kamu telah berlangganan HUTCH, harap ikuti langkah-langkah di bawah ini:
A. Untuk membatalkan langganan Kamu, kirim SMS dari nomor ponsel Kamu yang telah didaftarkan dengan mengikuti pesan petunjuk yang ada pada SMS sebelumnya.
| Sr. | Carrier/Partner | SMS Deactivation | ||
| Daily | Weekly | Shortcode | ||
| 1 | Hutch | VIU1 | VIU7 | 97333 |
Contoh: STOPVIU7 kirim ke 97333 (Sesuai instruksi kode yang ada pada sms sebelumnya)
ATAU
B. Mengajukan permintaan ke provider
ATAU
C. Membuat laporan ke VIU
- Luncurkan aplikasi VIU
- Buka Menu
- Klik Hubungi Kami
- Jangan hapus teks yang dibuat secara otomatis
- Jelaskan mengapa kamu ingin menghentikan langganannya
- Klik tombol Kirim
Indi Home
Untuk menonaktifkan langganan INDIHOME Kamu, ikuti langkah-langkah di bawah ini berdasarkan paket langganan kamu:
Viu di layanan paket Telkomsel- IndiHome Movie
Hubungi kontak suport Telkomsel dengan menelpon 188 atau mengunjungi website telkomsel.com/support
Viu di perangkat STB IndiHome
A. Nonaktifkan dari aplikasi VIU
- Luncurkan aplikasi VIU
- Buka Menu
- Klik "Akun Saya"
- Gulir ke bawah dan klik tombol "Batalkan Berlangganan".
- Kamu akan mendapatkan pop-up setelah pembatalan berhasil
ATAU
B. Menhubungi kontak suport Telkomsel dengan menelpon 188 atau mengunjungi website telkomsel.com/support
ATAU
C. Menaikkan tiket ke VIU
- Luncurkan aplikasi VIU
- Buka Menu
- Klik Hubungi Kami
- Jangan hapus teks yang dibuat secara otomatis
- Uraikan mengapa Kamu ingin menghentikan langganan Kamu lalu Klik tombol "Kirim"
Indosat
A. Jika Kamu telah berlangganan INDOSAT, harap ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Untuk membatalkan langganan Kamu, kirim SMS dari nomor ponsel Kamu yang telah didaftarkan dengan mengikuti pesan petunjuk yang ada pada SMS sebelumnya.
Contoh: STOP: UNREG VIU5 ke 99699 (Sesuai instruksi kode yang ada pada sms sebelumnya)
ATAU
B. Mengajukan permintaan ke provider
ATAU
C. Membuat laporan ke VIU
- Luncurkan aplikasi VIU
- Buka Menu
- Klik Hubungi Kami
- Jangan hapus teks yang dibuat secara otomatis
- Jelaskan mengapa kamu ingin menghentikan langganannya
- Klik tombol Kirim
Linknet
Untuk menonaktifkan langganan LINKNET/First Media Kamu, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
A. Nonaktifkan dari aplikasi VIU
- Luncurkan aplikasi VIU
- Buka Menu
- Klik "Akun Saya"
- Gulir ke bawah dan klik tombol "Batalkan Berlangganan".
- Kamu akan mendapatkan pop-up setelah pembatalan berhasil
ATAU
B. Mengajukan permintaan ke LINKNET/First Media
ATAU
C. Menaikkan tiket ke VIU
- Luncurkan aplikasi VIU
- Buka Menu
- Klik Hubungi Kami
- Jangan hapus teks yang dibuat secara otomatis
- Uraikan mengapa Kamu ingin menghentikan langganan Kamu lalu Klik tombol "Kirim"
Selain diatas, silakan kirim email melalui halaman "hubungi kami" untuk mendapatkan bantuan.